Helpdesk palvelee sinua
Arkisin 8 - 21
Lauantaisin 10 - 15
|
Puhelimitse:
(06) 106 9040 suomenkielinen palvelunumero
(06) 106 9030 ruotsinkielinen palvelunumero
(0,90 €/min + pvm/mpm,
jonotusaika maksuton)
|
Yhteydenottolomake
Moneen ongelmaan voit myös itse löytää ratkaisun tarkistuslistastamme.
Jotta voimme palvella mahdollisimman tehokkaasti, ole ystävällinen ja varaudu esittämään seuraavat tiedot soittaessasi helpdeskiin:
- käyttäjätunnus
- selainversio
- tietokoneen käyttöjärjestelmä, tietokoneen merkki ja malli
- verkkopäätteen merkki ja malli
- saatu virheilmoitus sekä missä vaiheessa se saatiin (esim. mitä Internet-palvelua oltiin käyttämässä)
Samojen tietojen tulisi käydä ilmi myös sähköpostiviesteistä ja fakseista.
Häiriöilmoitusnumero
Anvian lankapuhelimesta (06) 100 19 (maksuton)
muista liittymistä (06) 411 4019
Käyntimaksu
Vikailmoitus johtaa tarvittaessa asentajan käyntiin. Mikäli vika osoittautuu olevan asiakkaan vastuulla olevissa laitteissa (tietokone, verkkopääte, ohjelmistot, sisäverkko), peritään käyntimaksu 30,50 € ja laskutuslisä 4,00 €.