Anvian vastuu liittymän asennuksen tai viankorjauksen viivästymisestä tai hintamuutoksista.
Anvia toimittaa puhelinliittymät toimialueellaan Anvian palveluiden yleisten sopimusehtojen mukaisesti. Sopimusehdot on laadittu erikseen kuluttajille ja erikseen yrityksille ja yhteisöille. Voimassaolevia sopimusehtoja saa Anvian toimipisteistä.
Anvia korvaa asiakkaan välittömät vahingot, jotka Anvia on aiheuttanut huolimattomuudellaan.
Anvia ei korvaa:
• välillisiä vahinkoja, kuten saamatta jäänyttä tuloa
• vahinkoja, jotka johtuvat Anvian vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella
olevasta esteestä, jota sen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia se ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää eikä voittaa, kuten ulkopuolisen aiheuttamat kaapelivauriot (voittamaton este)
• vahinkoja maksuttoman palvelun osalta
• vahinkoja vioista, jotka eivät estä liittymän tai palvelun toimintaa
• asiakkaasta tai liittymän käyttäjästä johtuvia vahinkoja
• vahinkoja, jotka johtuvat asiakkaan tai muun liittymän käyttäjän
tekemästä tai laiminlyömästä ohjelmoinnista
• ukonilman tai muun sellaisen olosuhteen aiheuttamia vahinkoja.
Anvia ei vastaa muiden teleyritysten tai palvelujen tuottajien palveluiden toiminnasta eikä näiden osapuolten aiheuttamista vahingoista. Kuluttaja-asiakkaalle Anvia maksaa 7,00 euron vakiokorvauksen, jos liittymän toimitus viivästyy tai Anvia ei korjaa viidessä työpäivässä asiakkaan ilmoituksesta vikaa, joka estää liittymän toiminnan. Korvaus maksetaan jokaiselta toimituksen viivästyspäivältä tai viisi työpäivää ylittävältä vikapäivältä, enintään kahdelta viikolta. Korvauksen maksaminen edellyttää, että asiakas on välittömästi ilmoittanut viivästymisestä tai viasta Anvialle ja ettei kyseessä ole voittamaton este.
Tutustu myös sopimusehtoihin