Soittavatko asiakkaanne usein väärälle henkilölle yrityksessänne? Entä olisiko vastaajapalveluista tai poissaolotiedotteista teille apua?
Puhelunohjauspalvelut informoivat asiakkaitanne ja ohjaavat heidät asioimaan oikean tahon kanssa yrityksessänne. Puhelunohjausta voidaan hyödyntää monissa eri käyttötarkoituksissa, joita ovat muun muassa:
- valikkopalvelut (soittaja valitsee esim. 1. myynti 2. asiakaspalvelu 3. laskutus)
- keskitetyt päivystyspuhelinnumerot
- tiedotepalvelut esim. numeromuutoksista, aukioloajoista tai muutosta
- vastaajapalvelut, esim. ääniviestien ohjaus sähköpostiin
- neuvontapalvelut
- ostosten puhelinmaksut
- äänestykset
Puhelunohjauspalvelumme ovat valtakunnallisia ja operaattoreista sekä puhelinliittymien tyypeistä riippumattomia.
Käytännön esimerkkejä asiakkaillemme toteutetuista ratkaisuista:
- Keskitetty päivystysnumero eläinlääkäreille, Vaasan-Mustasaaren sekä Pietarsaaren-Kokkolan päivystysalueet. Lue lisää ratkaisusta
täältä.
- Matkapuhelinopastus Länsi-Uudenmaan nähtävyyksistä -valitse puhelimella haluamasi nähtävyys sekä nauhoitetun opastuksen kieli. Lue lisää http://www.mobiguide.fi/fi/aloitus/