Ringer era kunder ofta till fel person i ert företag? Och skulle en svarstjänst eller frånvaromeddelanden vara till hjälp för er?
Samtalsstyrninsgtjänsterna informerar era kunder och styr dem till rätt person i ert företag att sköta sina ärenden med. Samtalsstyrning kan untyttjas för flera olika användningsändamål, bland annat:
- menytjänster (ringaren väljer t.ex. 1. försäljning 2. kundtjänst 3. fakturering)
- centraliserade jourtelefonnummer
- meddelandetjänster gällande t.ex. nummerändringar, öppethållningstider eller flytt
- svarstjänster t.ex. styrning av röstmeddelande till e-posten
- rådgivningstjänster
- betalning av inköp via telefon
- röstning
Vår samtalsstyrningtjänst är landsomfattande och oberoende av operatör samt typ av telefonanslutning.
Exempel på lösningar som implementerats hos våra kunder i praktiken:
- Centraliserad journummer till veterinärer, i jourområdena Vasa-Korsholm samt Jakobstad-Karleby. Läs mera om lösningen
här (på finska).
- Mobiltelefonsguidning om Västra Nylands sevärdeheter - välj önskad sevärdhet via din telefon samt språket för den inspelade guidningen. Läs mera http://www.mobiguide.fi/fi/aloitus/