Om du använder en extern nätterminal + nätverkskort, kontrollera/gör följande saker:
- Är alla kablar ordentligt fastsatta i uttagen?
(Nätterminalens strömsladd, ADSL-linjekabeln, Ethernet-nätverkskabeln osv.)
- Starta om nätterminalen (stäng av och starta om nätterminalen med på/av-knappen) och logga in i bredbandstjänsten (inloggning om du använder en förbindelse där man först måste "ringa upp" förbindelsen med egna lösenord, t.ex. Pikinetikka eller Sevasnetti).
Kom ihåg att kontrollera att internetförbindelsen är aktiv efter att nätterminalen har startats om (Kontrollpanelen → Nätverksanslutningar → Anslutning till lokalt nätverk, högerklicka med musen och välj Aktivera)
- Kontrollera vilka av terminalens signallampor som lyser.
- Kontrollera förbindelsen mellan nätterminalen och datorn (nätverkskortet).
Externa nätterminaler har alltid små färgljus via vilka du kan kontrollera status för förbindelsen mellan nätterminalen och datorn (nätverkskortet). Olika nätterminaler presenterar förbindelsens status på olika sätt:
- Nätterminaler med en Ethernet-port: LAN/10M/100M-ljus
- Nätterminaler med flera Ethernet-portar: ljuset för den port som används (portarna och ljusen är numrerade)
Om signallampan inte lyser beror problemet antingen på nätverkskortet, nätverkskortets drivrutiner eller på själva kabeln mellan nätterminalen och nätverkskortet.
- Kontrollera därefter nätterminalens förbindelse till Anvia DSL-nätet.
Signallampan som visar denna status kan vara t.ex. ett WAN-, DSL-, ADSL-, eller Show time -ljus och om denna inte lyser eller om den blinkar beror felet antagligen på själva Anvia Bredbandslinjen.
- Har datorn ett brandväggsprogram som förhindrar webbläsarens åtkomst till nätet?
Ofta kan mjukvarubaserade brandväggar "glömma" att ge t.ex. webbläsaren åtkomst till internet. Det här kan man enklast kontrollera genom att tillfälligt ta brandväggen ur bruk. Om webbläsaren visar sidor när brandväggen är ur bruk, beror felet troligen på att brandväggprogrammets rättighetsinställningar för webbläsaren är bristfälliga. Kontrollera rättigheterna i brandväggsprogrammet och ändra dem vid behov till "tillåt".
Kom ihåg att när brandväggen tas ur bruk utsätts din dator för utomstående angrepp som kan vara skadliga för datorn, dina filer och din förbindelses säkerhet. Du kan ge "tillåt"-rättigheter åt webbläsaren i brandväggsprogrammets inställningar även utan att ta brandväggen ur bruk.
- Se även Windows-inställningar ner på sidan.
Om du använder en intern nätterminal för DSL-anslutningen (internt ADSL-kort), kontrollera/gör följande saker:
- Är alla kablar ordentligt fastsatta i uttagen?
(ADSL-linjekabel osv.)
- Starta om datorn och logga in i bredbandstjänsten (inloggning om du använder en förbindelse där man måste först måste "ringa upp" förbindelsen med egna lösenord).
- Vilken är DSL-linjens status?
De flesta interna nätterminaler har en skild kontrollpanel (control panel) som visar DSL-linjens status, t.ex. "ADSL connection established" (förbindelse skapad) = själva DSL-linjen är öppen och ok eller "Trying to activate line" (försöker skapa förbindelse), varvid du bör kontrollera om ADSL-linjekabeln är ordentligt fastsatt.
- Har datorn ett brandväggsprogram som förhindrar webbläsarens åtkomst till nätet?
Ofta kan mjukvarubaserade brandväggar "glömma" att ge t.ex. webbläsaren åtkomst till internet. Det här kan man enklast kontrollera genom att tillfälligt ta brandväggen ur bruk. Om webbläsaren visar sidor när brandväggen är ur bruk, beror felet troligen på att brandväggprogrammets rättighetsinställningar för webbläsaren är bristfälliga. Kontrollera rättigheterna i brandväggsprogrammet och ändra dem vid behov till "tillåt".
Kom ihåg att när brandväggen tas ur bruk utsätts din dator för utomstående angrepp som kan vara skadliga för datorn, dina filer och din förbindelses säkerhet. Du kan ge "tillåt"-rättigheter åt webbläsaren i brandväggsprogrammets inställningar även utan att ta brandväggen ur bruk.
- Se även Windows-inställningar nedan.
Windows-inställningar förhindrar förbindelsen
Har du installerat uppdateringar på din dator i samband med att problemen uppstått? T.ex. Windows XP Service Pack 2 (XP:s uppdateringspaket) kan orsaka många typer av problem i förbindelserna och då är det bra att kontrollerar följande saker:
Om du har ett separat brandväggsprogram installerat på datorn måste Window XP:s egen brandvägg tas ur bruk (Kontrollpanelen → Windows-brandväggen → Inaktivera). Efter det här bör du kontrollera att det separat installerade brandväggsprogrammet har gett applikationen svchost.exe rättigheter att komma ut på nätet. Ifall så inte är fallet, bör du ändra inställningarna så att de tillåter åtkomst.
Är själva nätverksförbindelsen fortfarande aktiv? (Kontrollpanelen → Nätverksanslutningar → Anslutning till lokalt nätverk, högerklicka med musen och välj Aktivera).
Om förbindelsen i övrigt verkar fungera men webbsidorna inte öppnas, kan du manuellt mata in Anvia DNS(namnserver)-adresserna i nätverkskortet (Kontrollpanelen → Nätverksanslutningar → Anslutning till lokalt nätverk, högerklicka med musen och välj Egenskaper.) Välj internetprotokollet TCP/IP i egenskaperna för den lokala nätverksanslutningen och klicka på Egenskaper. Välj "Använd följande dns-serveradresser" och mata in primäradress 81.209.27.12 och sekundäradress 81.209.27.20. Efter det klickar du först på OK och sedan Stäng i fönstret Egenskaper för anslutning till lokalt nätverk.
Ifall alla ovanstående punkter verkar vara ok, är det skäl att kontakta Helpdesk.