Vid dröjsmål i installation eller felavhjälpning eller vid prisändringar.
Anvia levererar telefonanslutningarna på sitt verksamhetsområde i enlighet med de allmänna avtalsvillkoren för Anvias tjänster. För konsumenter och för företag och samfund tillämpas skilda avtalsvillkor. Gällande avtalsvillkor fås från Anvias verksamhetsställen.
Anvia ersätter kundens direkta skador som uppkommit till följd av Anvias vårdslöshet.
Anvia ersätter inte
• indirekta skador, såsom inkomstbortfall
• skador som uppkommit till följd av hinder som Anvia inte råder över och som Anvia inte rimligen kan förutsättas ha tagit i beaktande vid ingående av avtalet och vars följder Anvia rimligen inte heller kunde ha undvikit eller övervunnit, t ex av en utomstående orsakad kabelskada (oöverstigligt hinder)
• skador som gäller avgiftsfria tjänster
• skador till följd av fel som inte förhindrar anslutningens eller tjänstens funktion
• skador som beror på kunden eller på anslutningens användare
• skador som beror på programmering som kunden eller annan användare av anslutningen utför eller försummar att utföra
• skador som beror på åskväder eller annat dylikt förhållande.
Anvia svarar inte för funktionen av tjänster som tillhandahålls av andra teleföretag eller tjänsteproducenter eller för skador som dessa parter har orsakat. Till konsumentkunden erlägger Anvia i skadestånd en fast ersättning på 7,00 euro i det fall att leveransen av anslutningen är försenad eller om Anvia inte inom fem arbetsdagar avhjälper ett av kunden anmält fel som förhindrar anslutningens funktion. Ersättning betalas för varje dröjsmålsdag eller för varje feldag som överskrider fem arbetsdagar, dock för högst två veckor. Betalning av ersättning förutsätter att kunden omedelbart har meddelat Anvia om försenad leverans eller fel och att det inte är fråga om ett oöverstigligt hinder.
Bekanta dig med avtalsvillkor