Om du önskar mera uppgifter om samtalen som ringts från anslutningen kan du beställa en avgiftsbelagd samtalsspecifikation. Av specifikationen framgår när samtalet har ringts, det uppringda numret, samtalstiden och kostnaden. Specifikation kan fås på alla samtal, på alla utom lokalsamtal eller endast på fjärr-, mobil-, utrikes- eller servicenummersamtal. Specifikationen bör beställas skriftligen och den bör vara undertecknad av anslutningens användare. Om det finns flera användare, bör beställningen godkännas av alla användarna.
För säkerställande av telefonhemligheten är de tre sista siffrorna i det uppringda numret övertäckta. Man kan även be att få en oövertäckt specifikation för en faktura. Enligt lagen har telebolagen ingen plikt att skicka en oövertäckt specifikation, ifall telebolaget ej kan försäkra sig om att användaren är rätt person.
Före fakturering beställd specifikation levereras i samband med fakturan. Specifikation på redan fakturerade samtal kan fås för 1-6 månader bakåt.
Priser i slutet av sidan och i prislistan.
Skriftlig utredning
Om du ännu efter att ha erhållit samtalsspecifikationen tvivlar på telefonräkningens riktighet kan du göra en skriftlig begäran om utredning till Anvia. Efter att Anvia mottagit begäran, utreds saken grundligt och besvaras skriftligt. Vid behov bistår konsumentskydds-myndigheter och Kommunikationsverket vid utredning av frågor som berör fakturering.
Priser
Samtalsspecifikation
| På förhand före faktureringen beställd fortlöpande specifikation: |
|
| Inkopplingsavgift |
7,50 €/mån. |
| Specifikationsavgift |
2,50 €/kmån.* |
| I efterskott för redan fakturerad period beställd, specifikation, pris/specifikation. |
12,92 € |
Om samtalsavgifterna avviker väsentligt från föregående räkning (minst fördubblade), levereras specifikationen utan avgift på beställning.
* På alla utom lokalsamtal eller endast på fjärr-, mobil-, utrikes- eller servicenummersamtal